自助聊天機器人 (DIY Chatbot)

Easychat 支援自助設計聊天機器人,DIY Chatbot。並可以設計一次,同事發佈到網站 Easychat 插件,Facebook Messenger 及 Line

在自助設計機器人頁面,新增一個聊天機器人

新增成功後,進入設定機器人,會出現 2 個預設模組

歡迎模組 :這是第一個機器人訊息,當新的客人在你發佈的 Facebook 粉專中按「Get Started」會出要的第一個訊息

真人客服 : 當機器人流程來到「 真人客服 」模組時,會變成需要真人跟進的狀態

自助機器人暫支援 5 種不同類型卡片。

文字訊息

圖片訊息

輪播訊息

快速回覆

用戶輸入

卡片 1 : 文字訊息

全文字訊息,可以支援文字,連結及 Emoji

文字長度:最多 640 字元

當在文字下「新增按鈕」,文字訊息便會變成有按鈕的文字按鈕訊息卡片。最多支援3個按鈕

「按鈕」支援以下3種特性

對話模組

開啓 URL

標籤

當客戶按下按鈕時,

會前往左邊對應的對話模組

當客戶按下按鈕時,

會打開遊覽器並前往該URL

當客戶按下按鈕時,

會自動為標籤

按鈕數目最多10個,按鈕標題數目最多20 字

標籤功能暫只能應用在 Facebook 及 Line 客戶上,網站機器人暫未支援

卡片 2 : 圖像訊息

支援上傳支援 PNG JPG 或 JPEG,目前未支援上傳GIF

加入圖像訊息中的圖片檔案大小不得超過10mb

卡片 3 : 輪播訊息

上傳圖片,標題文字,內容,URL,及 最多3個按鈕,並可以橫向增加最多10組

請留意,輪播訊息務必完成三項必填設定,才可以完成儲存:圖片、標題文字、第一個按鈕

圖片支援上傳支援 PNG JPG 或 JPEG,目前未支援上傳GIF

Facebook 輪播訊息的圖片比例必需為 1.91 : 1 (e.g 191 x 100 px)

Line 輪播訊息的圖片比例必需為 1.51 : 1 (e.g 151 x 100 px)

標題長度:Facebook 最多 80 字元;LINE 最多 40 字元

輪播訊息的圖片檔案大小不得超過10mb

卡片 4 : 快速回覆

輸入標題文字,再輸入按鈕名稱,當客戶按其中按鈕時,前往你指定的對話模組,橫向增加10 個按鈕

快速回覆按鈕數目最多10個,按鈕標題數目最多20 字

卡片 5 : 用戶輸入

設定問題讓用戶輸入,用戶輸入後,前往你指定的對話模組。

每個模組上的變更,必需按右上角「儲存」

發佈機器人

發佈到網站

發佈到 Line

製作「圖文選單」

發佈成功到 Line

發佈到 Facebook

發佈成功到 Facebook