滿意度調查設定（加購功能）

想從客人端得知對於客服回覆速度及品質的評價嗎？可以透過開啟滿意度調查得知喔！

1. 此功能適用於所有渠道事件。包含官網插件、Facebook、Instagram、LINE 及 WhatsApp

2. 如有設定官網對話插件的『結束事件自動回覆』功能，請先進行關閉。

調整路徑：通訊渠道 >> 網站對話插件 >> 對話插件設定

發送時機

1. 事件結束後，自動發送

2. 事件結束後，手動決定發送

事件結束後，手動決定發送

滿意度調查（可自訂文字）

1. 訊息標題

2. 按鈕文字

3. 評分文字

步驟一

從 Omnichat 後台的『滿意度調查』→ 『滿意度調查設定』，先將「開啟滿意度調查」調整為開啟狀態，並在訊息標題、按鈕文字及評分文字這三個欄位裡設定文字內容。

步驟二：設定完成後按下『儲存』，並開啟開關

此為加購項目，如想了解此項目的收費方式及方案細節，歡迎聯繫 Omnichat