導購連結報表
Product Referral Statistics
不同權限看到的數據
紅色框起來的，都是只有 管理員 跟 主管 可以看到的
權限角色 | 總計 | 所有門市業績 | 所屬分店 | 團隊成員統計表格 |
管理員 Admin | ✔ | ✔ | ✔ | 全部成員 |
主管 Manager | ✔ | ✔ | ✔ | 全部成員 |
銷售經理 Sales Manager | ✔ | 所屬分店成員 | ||
銷售人員 Salesperson | ✔ | 只有自己 |
總計 = 非導購連結數據 + 導購連結數據
總體：所有網路＋門市，導購連結相關數據的總計
所有門市業績：所有門市導購連結相關數據的總計
所屬分店：該成員所屬分店導購連結相關數據
日期區間
一進到網頁的預設日期，是從今天開始算到過去 14 天（兩週）
可以點選日期，去搜尋該日期區間的數據
搜尋新日期之後，整個頁面的數據都會同時被更新
當日數據每小時更新一次
分店數據
管理員（Admin）＆ 主管（Manager）
一進到導購連結頁面，會看到 所有門市業績（所有門市總計）
右邊選單可以選擇其他門市數據
在收益、AOV、訂單下方會看到 總計
總計 = 非導購連結數據 + 導購連結數據
銷售經理（Sales Manager）＆ 銷售人員（Salesperson）
一進到導購連結頁面，會看到 所屬分店數據
如果屬於多個分店門市，則會顯示列表第一間店的數據
右邊選單可以選擇其他門市數據
上排數據總覽
OMO 綁定客戶次數：如同個客人取消綁定後再重新綁定，則綁定次數會再＋1。
總訊息數目 Message Count
因為導購連結是透過訊息的方式，由團隊成員傳送給客戶，所以總訊息數目包含導購連結數目
只計算 Omnichat 用戶從後台手動發出的訊息數量（一對一發訊、銷售成員群發訊息），如自動觸發的回覆或是機器人訊息不算在內
廣告投資報酬率（ROAS）
ROAS = 導購連結收益 Revenue / 訊息費用 Message Cost
訊息費用（Message Cost）
有四個訊息渠道，但只有 LINE 跟 WhatsApp 會收費
LINE：每則以
NTD 0.20計算因為 LINE 2.0 不同用量的方案（輕用量、中用量、高用量）有不同免費訊息則數跟額外訊息費用。Omnichat 統一用每則 NTD 0.20 計算，協助用戶抓出大概訊息成本費用，實際的費用請依照 LINE OA 後台計算為主
相關費用產生與支出，可參考 LINE 2.0 收費計算機：https://blog.omnichat.ai/2020/01/line-2-0-official-account-pricing/
WhatsApp
以由哪一方開啟對話來進行收費，詳情可參考這篇說明：https://blog.omnichat.ai/2022/01/whatsapp-business-2022-new-pricing-policy/
若您對於實際費用有更多疑問，歡迎與 Omnichat 顧問洽詢
Facebook Messenger
Web：Omnichat 提供的網站對話插件
OMO 綁定客戶次數
店員 QR Code：透過團隊成員在實體店面，在手機上產生的 QR Code，讓客戶掃描的綁定人數
手動新增客戶（僅限 WhatsApp 使用）
關鍵字自動指派（分店 QR Code／連結）
手動移轉
導購連結數目 Product Referral Links Sent
團隊成員發送出去的導購連結數目
導購連結收益 Product Referral Revenue
透過導購連結進入網站後產生的收益
總收益是指網站完成訂單的收益（包含導購連結收益）
占比是指導購連結收益除以網站總收益* 100
點擊率 CTR 是依照消費者點擊次數 / 發送連結則數 * 100
導購連結 AOV（Average Order Value 平均訂單價值）
導購連結 AOV = 導購連結收益 / 導購連結訂單
[( 導購連結 AOV - 總 AOV ) / 總 AOV ] * 100
導購連結訂單 Order Count
訂單的數據顯示 ＆ 計算方式跟收益一樣
點擊「導出」可以導出訂單的 csv 資料，欄位如下圖
10. 轉換率 Conversion 訂單數 / 點擊數＊100%
折線圖
折線圖上顯示 導購連結收益 跟 導購連接訂單 的數據
導購連結收益圖表中垂直 (數值) 軸的刻度，會自動轉換成
K：thousands 千
1,000 = 1K10,000 = 10K100,000 = 100KM：millions 百萬
1,000,000 = 1M
每天
預設瀏覽是該日期區間每天的數據
每週
折線圖每週的計算，是以 週日到週六 為一個單位
每月
團隊成員統計表格
點選團隊成員的名字，就會彈出一個視窗，顯示該成員細節數據
如果 團隊成員 屬於一個以上門市（門市Ａ/ 門市 B）
管理員或是主管：
如果在網頁右上方選擇『所有門市業績』，門市會顯示團隊成員屬於幾個門市，點開名字彈出的視窗會列出各個門市名稱
如果在網頁右上方選擇『門市Ａ』，表格跟彈出視窗只會顯示門市 A 的數據
客服經理（門市 B）：
只會看到其他門市 B 團隊成員的分店數據
滑鼠移動到各個團隊成員的綁定數字上面（有底線的），就會出現綁定客戶方式的細節數據
該團隊成員數據，在團隊所有導購連結數據的 佔比
計算方式（以綁定客戶數為例）： (成員的綁定客戶數/全店總綁定客戶數)*100%
後台有串接 Whatsapp 才會出現的數據，會以品牌方開啟的收費對話來計算，詳情可參考這篇說明：https://blog.omnichat.ai/2022/01/whatsapp-business-2022-new-pricing-policy/
該團隊成員數據，跟團隊平均導購連結數據的 比較
計算方式（以導購連結 AOV 為例）：[ (成員的AOV-全店平均AOV) / 全店平均AOV]*100%
點擊雙箭頭，會將數據依照最高排到最低
再點選收益一次，排序則改成最低到最高
也可以透過點選其他項目來排序（只有團隊成員不能排序）
Q&A
導購連結有 30 天效期，效期是從客人點了客服發出的導購連結按鈕後，開始往後算 30 天。如果是上週發出但這週才買，這樣業績統計裡的訂單，會是記錄在這週買的那天對嗎？
對，會算在訂單買的那一天。
如果客人第一次點了導購連結之後，30 天內用了另一個裝置在開啟官網並完成下單，這時 UTM 是不是也不會被其他行銷活動的 UTM 蓋掉，一樣還是算導購連結的業績？
導購連結業績是用發出導購連結的那個客服的 ID 去統計，即使有點到其他行銷活動的 UTM，Omnichat 的計算方式也會將該筆訂單算到那位客服的業績裡。
有沒有辦法知道當天發出導購連結且當天有購買的人數？
沒有辦法知道是那一天。因為是用客服去計算業績，而不是用 UTM 算業績。
如果是想看整體導購連結績效，而不是每個客服獨立的績效，用戶們可以改到 GA 裡查看
個別客服：
從 Omnichat 後台的業績統計查看即可，因為我們是以客服 ID 統計，不論有無點過導購連結以外的其他 UTM，只要 30 天內有帶來訂單，都會歸功給「導購連結功能」和「指定客服人員」
整體成效：
可以從 GA 裡用 UTM 看，UTM 的數據會因為點擊了其他行銷活動的 UTM 而被取代，所以可以看導購連結的 UTM 跟其他行銷活動的 UTM 各自帶來的成效
如果要知道多少人是有點擊過導購連結購而且也有點擊其他 UTM才購買的，可以拿當天 Omnichat 後台導購連結業績統計的數字減去當天 GA 看導購連結 UTM 的數字，計算出來的就會是當天有點擊過其他行銷活動 UTM 後在官網上完成購買的數字
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