社群聯絡人 2.0（Social CDP 方案）
檢視各社群渠道聯絡人資訊，精準掌握顧客輪廓。
社群聯絡人 2.0 介面（Social CDP 方案限定）
選擇需要檢視或推播的第三方通訊渠道。
各社群渠道有效聯絡人數
社群渠道總人數＝「訂閱中」 聯絡人數＋「取消訂閱」 聯絡人數。
聯絡人資訊
社群聯絡人頭像
姓名
會員編號
Email
電話
訂閱狀態／加入訂閱時間
該社群渠道聯絡人被貼上的標籤
自訂屬性：會員相關資料透過 API 整合進入後台 or 機器人互動蒐集料會統一顯示在此欄位
動作
查看詳情
前往對話
取消訂閱
刪除聯絡人
更多功能
關於"動作"
（1）查看詳情
聯絡人資料（LINE）
聯絡人所屬社群渠道
LINE User ID
會員編號
Email
電話
91 APP 會員綁定：91 APP 開店平台用戶專屬功能
手機綁定：客人需完成 「」 後，才能成功於 LINE 上查看個人會員卡資訊。
訂閱狀態：會顯示 「訂閱中」 或者 「取消訂閱」
加入訂閱時間
最後完成結帳時間
團隊最後互動時間：由品牌端客服人員發出一對一訊息的最後時間
團隊最後行銷時間：購物車再行銷訊息、手動推播的最後時間
客人最後互動時間：聯絡人與品牌粉專或官方帳號最後互動時間，例如：客人發送訊息、與品牌設計的機器人互動、訂閱粉專或帳號
聯絡人資料（Facebook）
聯絡人所屬社群渠道
FB PSID
會員編號
Email
電話
訂閱狀態：會顯示 「訂閱中」 或者 「取消訂閱」
加入訂閱時間
訂閱 FB 定期通知： 關於 FB 訂閱定期通知
最後完成結帳時間
團隊最後互動時間：由品牌端客服人員發出一對一訊息的最後時間
團隊最後行銷時間：購物車再行銷訊息、手動推播的最後時間
客人最後互動時間：聯絡人與品牌粉專或官方帳號最後互動時間，例如：客人發送訊息、與品牌設計的機器人互動、訂閱粉專或帳號
聯絡人資料（Instagram）
聯絡人所屬社群渠道
IG SID
會員編號
Email
電話
訂閱狀態：會顯示 「訂閱中」 或者 「取消訂閱」
加入訂閱時間
最後完成結帳時間
團隊最後互動時間：由品牌端客服人員發出一對一訊息的最後時間
團隊最後行銷時間：購物車再行銷訊息、手動推播的最後時間
客人最後互動時間：聯絡人與品牌粉專或官方帳號最後互動時間，例如：客人發送訊息、與品牌設計的機器人互動、訂閱粉專或帳號
聯絡人資料（WhatsApp）
聯絡人所屬社群渠道
會員編號
Email
電話
訂閱狀態：會顯示 「訂閱中」 或者 「取消訂閱」
加入訂閱時間
最後完成結帳時間
團隊最後互動時間：由品牌端客服人員發出一對一訊息的最後時間
團隊最後行銷時間：購物車再行銷訊息、手動推播的最後時間
客人最後互動時間：聯絡人與品牌粉專或官方帳號最後互動時間，例如：客人發送訊息、與品牌設計的機器人互動、訂閱粉專或帳號
自訂屬性
將會員相關資料透過 API 整合進入後台 or 機器人互動蒐集。
標籤
蒐集後的標籤統一顯示在此欄位。
標籤頻次
可在此頁面當中查看自訂區間內，客戶被貼上的標籤次數，並可透過右上角篩選器選擇需要的區間
（2）前往對話
點撃 “前往對話” 會跳轉到此聯絡人的對話事件。
（3）取消訂閱
可以手動在後台取消 Facebook、LINE、Instagram 和 WhatsApp 聯絡人的訂閱狀態：
推播訊息
官網顧客行銷推播
購物車再行銷訊息
不會影響 「歡迎訊息」 及 「機器人訊息」 觸發
取消訂閱也同時會減少「有效聯絡人」的計算
（4） 刪除聯絡人
可以手動在後台，刪除 Facebook、LINE、Instagram、WhatsApp 和網站有效聯絡人。
在輸入框輸入大寫英文 「 DELETE 」，然後按下 「確定刪除」 按鈕
此動作會永久刪除聯絡人在 Omnichat 後台的資料、對話紀錄
減少 「有效聯絡人」 的數量
請注意這個動作確定送出後，將不可復原
關於“更多功能”
匯入
關於匯入社群聯絡人，請參閱匯入社群聯絡人或匯入顧客名單（CDP 方案限定）
新增 WhatsApp 聯絡人
選擇需要新增WhatsApp對話的帳號。
輸入姓名。
選擇"國家/地區"，輸入電話號碼後。
新增聯絡人標籤
匯出
可以將各渠道的用戶 ID 導出為 CSV 檔案
LINE - UID
Facebook - PSID
Instagram - IGSID
WhatsApp - 電話號碼
關於“搜尋”
可依照不同條件搜尋出特定聯絡人
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