設定新推播

點擊推播紀錄右上角的「新推播」按鈕即可設定新的推播內容

推播流程共有下方兩個步驟：

受眾分成兩個類型，其一是直接在推播介面設定篩選條件的「自訂條件」，另一種則是使用檔案上傳的「CSV 推播」，關於 CSV 推播請參考這裡

若使用自訂條件，需要依照通訊渠道 ⮕ 篩選條件的順序設定受眾包，通訊渠道可以選擇串接進後台的 Facebook / LINE / WhatsApp 帳號來推播。

選擇好推播的平台帳號後，可以接著選擇篩選條件，如不需要篩選可直接點擊右上角的下一步，進入推播設定介面。

根據不同平台和不同方案，篩選條件會有所差異，詳情請參考下列的表格：

	Facebook	LINE	WhatsApp	OMO 方案
相同條件	• 標籤 • 自訂屬性（須加購） • 姓名 • 加入訂閱時間 • 客人最後互動時間 • 團隊最後行銷時間 • 團隊最後互動時間 • 最後完成結帳時間 • 社群身份綁定	同左	同左	/
專屬條件	• 訂閱 FB 定期通知	• 手機綁定（須加購）	• 電話	• OMO 綁定狀態 • OMO 綁定成員 • OMO 綁定分店

Facebook

LINE

OMO 方案

相同條件

• 標籤 • 自訂屬性（須加購） • 姓名 • 加入訂閱時間 • 客人最後互動時間 • 團隊最後行銷時間 • 團隊最後互動時間 • 最後完成結帳時間 • 社群身份綁定

同左

專屬條件

• 訂閱 FB 定期通知

• 手機綁定（須加購）

• 電話

• OMO 綁定狀態 • OMO 綁定成員 • OMO 綁定分店

最後時間定義補充：

若選擇與時間相關的篩選條件時，將滑鼠停留在條件上方，即會顯示相關說明

若新增兩個以上的篩選條件，條件之間彼此的關係為「交集」。例如：同時新增「客人最後互動時間-30 天內」與「社群身份綁定-已綁定」，則篩選出來的名單為同時符合這兩個條件的名單，只符合其中一項的受眾會被排除在外。

完成篩選條件的選擇後，可以點擊右側的「更新人數」按鈕，即會顯示符合該條件的受眾包人數

若點擊人數數字或是點擊「查看名單」按鈕，會彈出詳細的受眾包名單

Omnichat 支援使用客人的「社群編號」、「會員編號（ Member ID ）」、「Email」、「電話」擇一資料來上傳推播名單，系統將會依照這些資料與 Omnichat 資料庫中的聯絡人名單去做核對

• 若使用會員編號 / Email / 電話這三種類型資料做推播，系統會核對該平台是否有社群帳符合檔案中的資料，若有符合系統就能成功發送推播出去 • 若系統在社群名單中沒有任何帳號符合檔案中的資料，那麼這些人的推播將不會發送成功，亦不會計算在推播報告中的推播人數中

例如：若在 Omnichat 的 LINE 名單中有一位叫做「小明」的聯絡人，該聯絡人因完成社群身份綁定而同步了客人在官網會員資料的 Email，此時使用從官網下載的 Email 名單做 CSV 檔推播，系統就會核對該組 Email 對應到 LINE 名單中的小明這個聯絡人，而成功發送推播。

使用 CSV 推播時，需要先下載範例檔案，再根據範例檔案的格式上傳對應的客人資料，若格式正確則會在下方顯示首五筆資料的預覽

推播訊息數統計會抓取您 LINE 官方帳號月費方案的剩餘額度，數據約一個小時更新一次
在推播紀錄上顯示的名稱
設定點擊「推播」後要立即發送，或是排程推播
替在受眾包內的客人貼上標籤
可以使用純文字的自訂訊息或是使用機器人模組，若選擇機器人模組，兩個下拉式選單分別需要選擇機器人列表名稱與模組名稱才可送出推播。詳情可以參考這個頁面點擊「編輯模組」會前往該機器人的編輯界面，點擊「更新」則會抓取最新的模組內容顯示預覽
若使用機器人模組推播，則會顯示該模組可以在推播紀錄追蹤的數據類型
會顯示自訂訊息或是機器人模組的預覽畫面
點擊後會回到「受眾設定」頁面
點擊後會根據設定好的發送時間進行推播

當推播平台為 Facebook 時，會需要額外選擇訊息標籤，其餘推播的設定可以參考上方 LINE 的說明

標準訊息：受 Facebook Messenger 24 小時政策限制，只可發送給 24 小時內有互動的客人，可以推送推廣性內容。
活動通知：發送活動通知給已登記或購買門票的客人。例如：上課/活動時間提醒、活動確認。(不受 24 小時對話限制，但只可推送非推廣性質內容)
購買後通知：發送與客人最近購買有關的通知。例如：出貨狀態變更提醒、訂單狀態變更提醒。(不受 24 小時對話限制，但只可推送非推廣性質內容)
帳戶通知：發送與客人帳號有關的通知。例如：帳號申請狀態變更提醒、帳號有異常變更提醒。(不受 24 小時對話限制，但只可推送非推廣性質內容)
限制
- 除「標準訊息」外，其他「訊息標籤」不可以用於發送推廣內容，包括但不限於推廣優惠，優惠券和折扣。我們系統會自動偵測推播內容是否符合 Facebook Messenger 的規定，如有違規，系統會自動把使用訊息標籤推播的功能封鎖。以保障你的專頁不會被 Facebook 判定為不當使用，導致你的專頁無法傳送訊息。