推播紀錄

搭配推播訊息功能,在推播完畢後可至 「推播紀錄」 頁面確認訊息推播成效與詳細說明

  1. 推播的主題以及推播時間,推播時間為系統開始發送推播的時間點

紀錄的預設排序是以建立時間新到舊排序,點擊 「主題/推播時間」 可將所有記錄按照時間排序:

  • 點擊第一次:推播時間從舊到新

  • 點擊第二次:推播時間從新到舊

  • 點擊第三次:回到預設

  1. 受眾類型共分為三種:自訂條件、CSV 推播、手動選取名單

  • 自訂條件為在推播 2.0 介面使用篩選條件自行篩選受眾包進行推播的類型

  • CSV 推播是使用 CSV 檔案上傳後核對受眾資料推播的類型

  • 手動選取名單是在舊版聯絡人及推播訊息中勾選受眾推播的類型

  1. 受眾成功率的計算方式為:受眾成功收到訊息的人數/受眾人數

  2. 已讀率(限定 Facebook/WhatsApp 平台)的計算方式:已讀人數/受眾成功收到訊息的人數 開封率(限定 LINE 平台)的計算方式:不重複開封人數/成功收到訊息的人數

  3. 點擊率的計算方式為:按鈕連結點擊人數/受眾成功收到訊息的人數(若按鈕是觸發下一層機器人或是觸發文字訊息回覆,則不會計算)

  1. 開封率僅計算有設計按鈕的文字訊息卡片、輪播訊息卡片、優惠卷卡片

  2. 點擊率不論客人針對推播的內容點擊幾次,一則推播都只會計算為一次。

  1. 針對有埋放追蹤碼的官網,計算 30 天內的營業額,約每小時更新一次

  2. 狀態會分成:成功/失敗/排程中/已取消。針對失敗的推播,可以進入 「推播詳情」 頁面,確認失敗名單裡備註提供的失敗原因

  3. 動作選單中,若推播狀態仍為排程中,可以選擇 「編輯推播」、「取消推播」。其他狀態點擊選單可以選擇 「推播詳情」、「修改主題」。推播詳情的說明請參考這個頁面

僅受眾類型為自訂條件的推播,可在排程中的狀態編輯內容。

針對排程推送的訊息,若有需要在推播前修改推播內容,建議在 實際推播時間 1 小時前進行修改,在實際發送時會以修改後的推播訊息內容進行推播。

  1. 篩選按鈕可以針對推播時間、推播狀態、推播渠道,來快速篩選推播報告。篩選條件可以多選

  2. 點擊後可以設定一則新的推播內容,詳情請參考這個頁面

  3. 更多功能中可以批量匯出推播報告

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